Гарантия и возврат

Вся продукция в интернет-магазине FARRO – сертифицирована. На все товары распространяется официальная гарантия от производителя. Точный срок указывается на странице описания или в гарантийном талоне, который идет в комплекте с товаром.

Условия возврата или замены

Согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителей Украины покупатель может вернуть товар или потребовать его замены на аналогичный  в течение 14 суток после приобретения . Такое право предоставляется, если:

  • сохранен документ или чек, подтверждающий покупку;
  • товар не использовался или нет следов его использования;
  • сохранен товарный вид;
  • все пломбы, наклейки и ярлыки остались не тронутыми.

Гарантийные обязательства заканчиваются, если:

  • нарушены правила и рекомендации по использованию товара;
  • произведен неправильный монтаж или подключение с нарушениями правил;
  • нанесены физические повреждения, в том числе из-за короткого замыкания;
  • были прямые вмешательства в конструкцию товара – изъяты или заменены детали;
  • были нарушены требования сервисного обслуживания.

Важно! Перед подписанием накладной и расчетом, что свидетельствует о принятии товара покупателем, удостоверьтесь в полной комплектации и отсутствии внешних дефектов.

Гарантийный ремонт в течение всего срока гарантии проводится в сервисных центрах. Адреса представительств компаний в вашем городе указаны в гарантийном талоне.